Места

Zoom, Tallinn

Дата

23 Май 2024 - 26 Июл 2024
Прошедшее

Обучение для современных офисных специалистов

Название учреждения дополнительного обучения Учебный центр PracticeGate 
Название учебной программы Обучение для современных офисных специалистов
Группа учебных программ Sekretär ja kontoritöö
Общий объем обучения (в академических часах) 120 академических часов, из которых 100 часов – аудиторная и практическая работа и 20 часов самостоятельной работы.
Основание для составления учебной программы Bürooassistent, tase 4 kutsestandard 05.05.2022

Töötervishoiu ja tööohutuse seadus
Целевая группа На обучение приглашаются лица, которым нравится заниматься обеспечением бесперебойной работы офиса в организации, обслуживанием внутренних и внешних клиентов и документооборотом в пределах своей компетенции, оказывая техническую поддержку (в т. ч. ввод данных, копирование документов, сканирование).
Конкретные должностные обязанности офисного работника зависят от конкретной организации и в основном предполагают умение красивого общения, быстрое, гибкое и корректное выполнение своих задач.
Условия для начала обучения Основное образование
Цель Дать базовые знания, навыки и установки, которые позволят работать по специальности офисного работника и участвовать в обучении на протяжении всей жизни.
Результаты обучения Прошедший обучение:

  • способен работать в офисе как член команды, отвечающий за свою работу и приспосабливающийся к меняющимся ситуациям;
  • при исполнении служебных обязанностей руководствуется правилами профессиональной этики и принципами обслуживания клиентов;
  • понимает роль, возможности и потенциальные угрозы информационных технологий;
  • получает, использует, обрабатывает, передает и хранит связанную с работой информацию, используя инструменты информационных технологий и профессиональные базы данных;
  • справляется с выполнением офисной работы, обслуживанием в офисе, работой с документами, исходя из потребностей организации;
  • организует порядок, описание и защиту архива, обеспечивая обнаруживаемость и сохранность документов.
Содержание обучения Обеспечение функционирования работы офиса
Организация порядка в офисных помещениях
Подготовка к официальным встречам
Управление офисной техникой Использование средств информационных технологий
Подготовка и организация онлайн-встреч
Работа с электронной почтой
Требования кибербезопасностиОбслуживание внутренних и внешних клиентов
Информационное посредничество
Обслуживание официальных встречРабота с документами
Создание и оформление документов
Прием и регистрация документов
Хранение документов

Безопасность и охрана трудаОбщение и командная работа
Основы общения
Конфликты и методы их разрешения
Сотрудничество
Группа и групповая динамика
Основы командной работы
Методы обучения Онлайн-лекция, обсуждение, практические упражнения, самостоятельная работа
Самостоятельная работа Создание таблицы «Основные документационные и организационные операции офиса»
Требования к завершению обучения, в т. ч. методы и критерии оценивания Учащийся принимает участие не менее чем в 80% теоретических и практических уроках.
Метод оценки:
1. Практическая работа – ” Проведение собрания руководства организации”
Критерии оценки:
Практическая работа на основе инструкции, предоставленной преподавателем, оформлена и представлена. Учащийся описывает и анализирует выбранный план действий.
Метод оценки:
2. Экзамен по гигиене и безопасности труда
Критерий оценки:
Для положительного результата требуется не менее 75% правильных ответов.
Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка) Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены.
Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам.
Описание квалификации или опыта обучения и работы, которые обеспечивают, гарантирующих компетентность лектора Высшее образование, опыт в обучаемой сфере.

https://ruspracticegate.ee/prepodavateli/
Порядок и срок оплаты стоимости обучения https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Основания и порядок возврата стоимости обучения https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Порядок разрешения споров https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Описание учебной среды https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Условия и порядок обеспечения качества https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Стоимость обучения 2000 + KM