Название учреждения дополнительного обучения

Учебный центр PracticeGate

Название учебной программы

Офис – менеджер

Группа учебных программ

Sekretär ja kontoritöö

Общий объем обучения (в академических часах)

120 академических часов, из которых 100 часов – аудиторная и практическая работа и 20 часов самостоятельной работы.

Основание для составления учебной программы

Bürooassistent, tase 4 kutsestandard 05.05.2022

Töötervishoiu ja tööohutuse seadus

Целевая группа

На обучение приглашаются лица, которым нравится заниматься обеспечением бесперебойной работы офиса в организации, обслуживанием внутренних и внешних клиентов и документооборотом в пределах своей компетенции, оказывая техническую поддержку (в т. ч. ввод данных, копирование документов, сканирование).
Конкретные должностные обязанности офис – менеджера зависят от конкретной организации и в основном предполагают умение красивого общения, быстрое, гибкое и корректное выполнение своих задач.

Условия для начала обучения

Основное образование

Цель

Дать базовые знания, навыки и установки, которые позволят работать по специальности офис – менеджера и участвовать в обучении на протяжении всей жизни.

Результаты обучения

Прошедший обучение:

способен работать в офисе как член команды, отвечающий за свою работу и
приспосабливающийся к меняющимся ситуациям;
при исполнении служебных обязанностей руководствуется правилами профессиональной этики и принципами обслуживания клиентов;
понимает роль, возможности и потенциальные угрозы информационных технологий;
получает, использует, обрабатывает, передает и хранит связанную с работой информацию, используя инструменты информационных технологий и профессиональные базы данных;
справляется с выполнением офисной работы, обслуживанием в офисе, работой с документами, исходя из потребностей организации;
организует порядок, описание и
защиту архива, обеспечивая обнаруживаемость и сохранность документов.

Содержание обучения

Обеспечение функционирования работы офиса
Организация порядка в офисных помещениях
Подготовка к официальным встречам
Управление офисной техникой

Использование средств информационных технологий
Подготовка и организация онлайн-встреч
Работа с электронной почтой
Требования кибербезопасности

Обслуживание внутренних и внешних клиентов
Информационное посредничество
Обслуживание официальных встреч

Работа с документами
Создание и оформление документов
Прием и регистрация документов
Хранение документов

Безопасность и охрана труда

Общение и командная работа
Основы общения
Конфликты и методы их разрешения
Сотрудничество
Группа и групповая динамика
Основы командной работы

Методы обучения

Онлайн-лекция, обсуждение, практические упражнения, самостоятельная работа

Самостоятельная работа

Создание таблицы «Основные документационные и организационные операции офиса»

Требования к завершению обучения, в т. ч. методы и критерии оценивания

Учащийся принимает участие не менее чем в 80% теоретических и практических уроках.
Метод оценки:
1. Практическая работа – ” Проведение собрания руководства организации”
Критерии оценки:
Практическая работа на основе инструкции, предоставленной преподавателем, оформлена и представлена. Учащийся описывает и анализирует выбранный план действий.
Метод оценки:
2. Экзамен по гигиене и безопасности труда
Критерий оценки:
Для положительного результата требуется не менее 75% правильных ответов.

Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка)

Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены.
Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам.

Описание квалификации или опыта обучения и работы, которые обеспечивают, гарантирующих компетентность лектора

Высшее образование, опыт в обучаемой сфере.

https://ruspracticegate.ee/prepodavateli/

Порядок и срок оплаты стоимости обучения

Основания и порядок возврата стоимости обучения

Порядок разрешения споров

Описание учебной среды

Условия и порядок обеспечения качества

Стоимость обучения