Date

21 06 2024 - 20 08 2024

Работник кассы самообслуживания

Название учреждения дополнительного обучения Учебный центр PracticeGate
Название учебной программы Работник кассы самообслуживания
Группа учебных программ Ärindus ja haldus, Hulgi- ja jaekaubandus
Общий объем обучения (в академических часах) 150 академических часов, из которых 40 часов – аудиторная работа, 100 часов практическая работа, 10 часов – самостоятельная работа
Основание для составления учебной программы Klienditeenindaja kaubanduses, tase 4 kutsestandard kinnitatud 17.10.2018
Целевая группа К обучению приглашаются люди не имеющие профессиональной квалификации, с низкой или устаревшей квалификацией, которые желают начать работать в сфере торговли. Характер работы требует навыков работать в команде, ответственности и способности к обучению.
Условия для начала обучения Основное образование
Цель Дать знания и навыки, необходимые для работы в кассе самообслуживания.
Кассы самообслуживания – это альтернатива традиционным кассам. Работник кассы самообслуживания — это специалист по обслуживанию клиентов, который помогает покупателям, нуждающимся в помощи при самостоятельном совершении покупки. Эта работа подходит для тех, кому нравится помогать другим, наставлять, общаться, решать проблемы. Кассир самообслуживания создает впечатление о магазине, часто являясь единственным человеком, с которым покупатель вступает в непосредственный контакт.
Результаты обучения Прошедший обучение:

  • Понимает различные методы эффективного обслуживания и продаж;
  • Применяет техники продаж, исходя из потребностей и пожеланий клиента;
  • Владеет принципами работы за кассой и использует кассовые системы в повседневной работе;
  • Использует различные техники общения, руководствуясь профилем клиента;
  • Ценит важность командной работы и сотрудничество для преуспевания результативной работы в торговле.
Содержание обучения Обслуживание и продажи
Обслуживание клиентов;
Знакомство с товарами, консультирование клиентов и продажи;
Послепродажное обслуживание;
Кассовая работа
Инструктаж и помощь покупателям при совершении покупок и их оплате на кассе самообслуживания;
Выборочный контроль покупок;
Обслуживание касс самообслуживания;
Обнаружение краж и действия, связанные с этим;
Снятие защитных устройств;
Умение выполнять стандартные кассовые процессы;
Соблюдение торговых ограничений
Обращение товаров
Обращение с упаковкой, тарой и опасными отходами; Контроль срока реализации товара;

Оценка качества товара;
Классификация групп товаров
Организация продаж
Корректирование цены;
Инвентаризация товаров

Основы командной работы
Методы обучения Лекция, презентация, групповая работа, практическое обучение, самостоятельная работа
Самостоятельная работа Самоанализ практического опыта работы
Требования к завершению обучения, в т.ч. методы и критерии оценивания Ученик посещает не менее 80% теоретических и практических занятий. Все самостоятельные работы выполнены.
Метод оценки:
Составление и предоставление отчета о практике
Критерии оценки:
Отчет о практике составлен корректно на основе предоставленных инструкций и ученик на презентации представил знания и навыки, приобретенные на практике.
Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка) Свидетельство, если требования к завершению обучения выполнены.
Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но учащийся принимал участие в обучении. Справка выдается в соответствии с количеством посещенных контактных часов.
Описание квалификации или опыта обучения и работы, которые обеспечивают, гарантирующих компетентность лектора Высшее образование, опыт в обучаемой сфере.

https://ruspracticegate.ee/prepodavateli/

Порядок и срок оплаты стоимости обучения https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Основания и порядок возврата стоимости обучения https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Порядок разрешения споров https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Описание учебной среды https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Условия и порядок обеспечения качества https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin
Стоимость обучения 2000€ + KM
  • 00

    дни

  • 00

    часы

  • 00

    минуты

  • 00

    секунды