Специалист по уборке гостиничных номеров
| Название учреждения дополнительного обучения | Учебный центр PracticeGate |
| Название учебной программы | Специалист по уборке гостиничных номеров |
| Группа учебных программ | Isikuteenindus; koduteenindus |
| Общий объем обучения (в академических часах) | 160 академических часов, из которых 60 часов – аудиторная работа, 100 часов практической работы. |
| Основание для составления учебной программы | Puhastusteenindaja, tase 3 kutsestandard kinnitatud 24.05.2017 |
| Целевая группа | К обучению приглашаются люди, не имеющие профессиональной квалификации, с низкой или устаревшей квалификацией, которые желают начать работать в сфере услуг по уборке гостиничных номеров. Характер работы требует навыков работать в команде, ответственности и способности к обучению. |
| Условия для начала обучения | Основное образование |
| Цель | Дать знания и навыки, необходимые для работы в подготовке гостиничных номеров к приему гостей, уборки и поддержания чистоты в номерах на требуемом уровне. |
| Результаты обучения | Прошедший обучение: • определяет и оценивает причины загрязнения, а также материалы покрытия; • использует экономно, а также щадяще для здоровья и окружающей среды чистящие вещества, средства труда, устройства и машины; • Использует оборудование для ручной и механизированной уборки; • работает самостоятельно или в соответствии с данными инструкциями, соблюдая профессиональную этику, а также руководствуясь принципами конфиденциальности. • Организует работу по уборке номеров самостоятельно • Разрешает проблемы с клиентом в случае необходимости |
| Содержание обучения | Введение в профессию. Задачи и роль специалиста по уборке гостиничных номеров Умение работать в команде и под руководством Рабочая среда и безопасность Основы обслуживания клиентов Различие клиентов и их потребности в уборке Создание позитивного контакта с клиентом Обеспечение безопасности имущества клиента Составляющие части уборки Подготовка к уборке (планирование, подготовка принадлежностей/оборудования, чистящих средств) Осуществление капитальной уборки (чистка мебели, стен, окон и полов) Осуществление профилактической уборки Специализированная уборка (обслуживание комнат, углубленная уборка мебели) Современное оборудование для уборки вручную и для механизированной уборки Организация уборки номеров (дневной и конечной) Смена постельного белья, ванных принадлежностей Заполнение мини-бара, средств гигиены, посуды и т.д. |
| Методы обучения | Лекция, обсуждение, демонстрация, тест, практические упражнения, практическое обучение, самостоятельная работа |
| Самостоятельная работа | Составление плана уборки (цель, действия, порядок выполнения, график) |
| Требования к завершению обучения, в т. ч. методы и критерии оценивания | Условиями для прохождения обучения являются участие во всех лекциях, сдача самостоятельной работы и прохождение практики. Метод оценивания: На основании выданной инструкции представление дневника практики с самоанализом. Критерии оценки: ● анализирует выполнение личных целей, поставленных перед практикой на основании выданной инструкции; ● составляет презентацию по практике, исходя из выданной инструкции. |
| Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка) | Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены. Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам. |
| Описание квалификации или опыта обучения и работы, которые обеспечивают, гарантирующих компетентность лектора | Высшее образование и/или опыт в обучаемой сфере. |
| Порядок и срок оплаты стоимости обучения | https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin |
| Основания и порядок возврата стоимости обучения | https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin |
| Порядок разрешения споров | https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin |
| Описание учебной среды | https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin |
| Условия и порядок обеспечения качества | https://www.practicegate.ee/%C3%B5ppekorraldus-ja-kvaliteedi-tagamin |
| Стоимость обучения | 2080 + КМ |